Unser gemeinsames Ziel
Wir vermitteln dem jeweiligen Bedarf entsprechend erfahrene und liebevolle Betreuungskräfte für Senioren, die zu Hause Unterstützung bei der Gundpflege und im Haushalt benötigen. Unser Ziel ist es, dass sich zwei Stammbetreuungskräfte regelmäßig abwechseln. Neben der fachlichen Eignung und der (sprachlichen) Verständigung ist die Chemie zwischen dem Kunden und der Betreuungskraft von großer Bedeutung. Nur wer gut miteinander klarkommt möchte auch miteinander wohnen. Um dies zu gewährleisten ist zu Beginn eine ausführliche Anamnese mittels unseres Betreuungsfragebogens notwendig. Später sind wir dann auf die Rückmeldungen des Kunden, der Angehörigen und der Betreuungskraft angewiesen, um Veränderungen oder eine vorausschauende Personalplanung vornehmen zu können.
Der Betreuungsfragebogen
Für eine vollständige Erfassung des individuellen Bedarfs, der zu vollbringenden Aufgaben, der örtlichen und räumlichen Gegebenheiten sowie der kundespezifischen Wünsche für eine Betreuungskraft finden Sie hier unseren Betreuungsfragebogen. Er dient als Grundlage für die Auswahl und die Empfehlung einer Betreuungskraft für die individuelle Situation. Bitte füllen Sie diesen Bogen so vollständig wie möglich aus und senden ihn uns zur Vorbereitung für einen Beratungstermin per Email oder Post zu. Wir werden den Bogen dann gemeinsam besprechen, ergänzen oder modifizieren.
Auswahl und Vorschlag der Betreuungskraft
Anhand des uns vorliegenden Betreuungsfragebogens wird eine Personalempfehlung erarbeitet und vorgestellt. Diese Empfehlung beruht auf ausführlichen Interviews von geeigneten Betreuungskräften, die dem gewünschten Bedarfsprofil entsprechen. Dazu stehen wir in engem Kontakt mit unseren osteuropäischen Partnern. Mit Hilfe der Erfahrungen, die durch den Einsatz der ersten Betreuungskraft gemacht wird, kann die Personalsuche für den Folgeeinsatz noch weiter konkretisiert werden, so dass sich die Passgenauigkeit von Einsatz zur Einsatz verbessert. Sollten auf diese Weise zwei Stammbetreuungskräfte ermittelt werden, sind die optimalen Voraussetzungen für einen reibungslosen und langfristigen Betreuungsverlauf gegeben.
Entscheidung und Anreise
Nach Zusendung des Profils, ggf. Kundenreferenzen und Schulungszertifkaten der empfohlenen Betreuungskraft, wird gemeinsam über den Einsatz und die Auswahl entschieden. Ebenfalls wird dann der Beginn bzw. das Anreisedatum sowie die Art der Anreise bestimmt. Diese kann mit einem Kleinbus bis direkt für die Haustür, mit dem Zug, Flugzeug oder Reisebus erfolgen. Gleiches gilt dann bei einem Personalwechsel für die Abreise. Selbstverständlich wird eine ausreichende Zeit für die Abstimmung der an- und abreisenden Betreuungskräfte vor Ort eingeplant.
Laufende Beratung während der Betreuung
Wir gewährleisten eine persönliche Beratung in allen Phasen des Betreuungsprozesses: Beginnend bei der Bedarfsermittlung (Anamnese) über die Personalsuche, -auswahl und -empfehlung, Organisation der An- und Abreisen bis hin zur Aufnahme von Reklamationen und Verbesserungsvorschlägen, Kontaktherstellungen zu Netzwerkpartnern in Gesundheits- und Dienstleistungsfragen, Ermittlung finanzieller Entlastungsleistungen und Unterstützung bei Antragstellungen.
Rechtssicherheit
Die ausgewählten Betreuungskräfte arbeiten auf Basis der EU Entsenderichtlinie. Sie verfügen über die notwendige A1-Bescheinigung und sind kranken-, haftpflicht- und unfallversichert (gem. Verordnung EG Nr. 883 / 2004 des Europäischen Parlaments).